P.W. „Britannica" Marek Fosiewicz
ul. Malczewskiego 25, 26-600 Radom, Polska
NIP 9481053054, REGON 673000421
www.hoteltm.pl | recepcja@hoteltm.pl | 792 500 501
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez P.W. „Britannica" Marek Fosiewicz z siedzibą w Radomiu przy ul. Malczewskiego 25 („Hotel TM” lub „Usługodawca”). Miejscem prowadzenia działalności oraz adresem do doręczeń jest Hotel TM, ul. Focha 12, 26-600 Radom.
2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest pod adresem:
3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
2. Umowa o świadczenie usługi drogą elektroniczną (tj. usługi rezerwacji) zostaje zawarta w momencie jej dokonania. Umowa o świadczenie usług hotelowych zostaje zawarta na warunkach określonych w Rozdziale 3.
1. Rezerwacja usług hotelowych następuje poprzez:
2. Rezerwacja jest uznawana za gwarantowaną w momencie zaksięgowania płatności (zadatku lub pełnej kwoty) na rzecz Usługodawcy.
3. Ceny usług hotelowych wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. W przypadku płatności w walutach obcych mogą wystąpić różnice kursowe wynikające z przeliczeń operatorów płatniczych.
4. Do każdej transakcji wystawiany jest paragon fiskalny, a na żądanie Klienta – faktura VAT.
5. Umowa o świadczenie usług hotelowych pomiędzy Hotelem a Klientem zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie rezerwacji i zaksięgowanie wpłaty (zadatku lub pełnej kwoty).
1. Dostępne formy płatności:
2. W przypadku płatności online Klient zostaje przekierowany do systemu Tpay lub otrzymuje indywidualny link płatniczy.
3. Tpay jest w tym zakresie odrębnym administratorem danych osobowych Klienta. Operator TPay przetwarza dane osobowe Klienta niezbędne do wykonania płatności zgodnie z jego polityką prywatności dostępną pod adresem: https://tpay.com/polityka-prywatnosci
1. Zasady zmiany lub anulowania rezerwacji zależą od wybranej oferty i są każdorazowo podawane do wiadomości Klienta w momencie rezerwacji oraz w potwierdzeniu.
2. Jeżeli w potwierdzeniu rezerwacji nie wskazano inaczej, rezerwacje indywidualne mogą być anulowane bezpłatnie do 48 godzin przed planowanym przyjazdem.
3. Oferty promocyjne, rezerwacje w okresach świątecznych lub o charakterze bezzwrotnym podlegają zaostrzonym zasadom wskazanym w ofercie.
4. Anulowanie rezerwacji wymaga formy pisemnej (e-mail na adres: recepcja@hoteltm.pl).
5. W przypadku skutecznego anulowania, środki zostaną zwrócone na ten sam instrument płatniczy w terminie do 14 dni. Czas zaksięgowania zależy od banku lub operatora płatniczego.
1. Klient ma prawo do składania reklamacji dotyczących realizacji usług hotelowych lub płatności.
2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: recepcja@hoteltm.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania.
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku usług noclegowych, jeżeli umowa wyznacza dokładną datę lub okres jej wykonania.
2. Oznacza to, że standardowe rezerwacje z określoną datą nie podlegają 14-dniowemu terminowi do odstąpienia od umowy.
1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności usług wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od niego.
2. W przypadku, gdy realizacja usługi okaże się niemożliwa z winy Usługodawcy, Klientowi przysługuje zwrot dokonanych wpłat, co wyczerpuje wszelkie roszczenia.
1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie www.hoteltm.pl.
2. Korzystając z usług, Klient akceptuje zasady zawarte w Polityce prywatności.
1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie www.hoteltm.pl.